作業blog


2月4日 西新井 w様

投稿者: office presto, カテゴリー: 作業LOG

もう10年近く、お付き合いのあるW様、今回は、1台のドットプリンターを

2台のパソコンで切り替えて使いたいとのご要望fで、バッファローから発売されてる

ワンタッチでプリンターの切り替えができる商品をご提案設置してきました。

 

 

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4月17日 亀戸S様

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本日の依頼は、Websiteで特定のページが開けない!?といった内容でした。

訪問して、パソコンを拝見すると、何とウィルスソフトが4種類、インストールされていましたので

有償で購入されたもの以外をアンインストール。

結果、開けなかったページが開けるようになり、一件落着でした。

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12月19日 港区 K様

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今日は港区からのご依頼でした。

機種はNECのデスクトップPCです。

症状はワードのメニュー表示が不具合があるので直してほしいということと、

使用して3年が過ぎて、使い勝手が重いのでできればリカバリーをして

初期状態にしてほしいという事で約2時間ほどを費やしご希望の

リカバリーとOfficeの再インストールを実施して無事完了でした。

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11月4日 茅場町 I様

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本日はWin8.1のノートPCの新規セットアップと無線LANの設定です。

追加でタブレットの無線の設定も正常終了しました。

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6月28日 東向島 T様宅

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4月にWin7に入れ替えをされて問題なく使用されていたのですが、2.3日前から

インターネットの接続も、メールも見れなくなtってしまい、見てほしいというご依頼でした。

光電話をご利用されており、対応のルーターのランプを確認すると、PPPのランプが消灯。

設定画面を確認すると、接続設定が無の状態。

今まで、接続不良の場合、ルーターの電源の入れなおしで解決か、

ルーター自体の故障で交換というケースはあったが、接続設定が消えているケースは

初めてだった。

設定が無くなった原因は不明だが、接続情報の再設定で接続は元に戻り、作業完了。

接続設定が消えてしまった原因が分からないのが府に落ちない。

 

 

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5月10日 大島 ㈱H様

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長年、ご使用されていた外付けのLANDISKがある日、起動しなくなってしまったので見てほしいというご依頼でした。

持ち込みをされて、預かりになりました。 症状は、電源が入らないので中身のHDDを取り出し、検査。 パソコンからケーブル接続を試みるもコンピューターのアイコンの表示が出ず、 パーティションが

壊れている可能性が大なので、データレスキューのソフトを使用してみると ファイルが生きている事を確認。

約10年分の画像データの量は、100G越えでしたが、取り出すのに半日、データの移動に半日の丸2日がかりの作業でしたが

ファイルはすべて、移動に成功で、一件落着となりました。

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1月14日 住吉 I様宅

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ご依頼内容はOFFICEソフトのメニュー表示がいつの間にか

ラテン文字表示になってしまったので直してほしいとい事でした。

パソコンの仕様はWin7のDELLのデスクトップです。

先ずは動作確認、保存されてるファイルは通常にみれるようです。

ただ、メニュー表示だけがラテン文字に化けています。

初めて出くわした症状です。

ウィルスが怪しいので常駐ソフトでスキャンを実行→問題なし。

次にインストーる済みの怪しいソフトをチェック→削除→問題なし。

さらにOFFICE関連のソフトをチェック→何やら外国名のOFFICEビューワーを発見→削除

無事、一件落着となりました。

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5月14日 大島O 様宅

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出張訪問のご依頼でした。

使用機はNEC製のノートでOSはWin xpです。

昨日から電源投入後。起動画面に何やら英語の画面が出てきて、その後、一切のアイコンがクリック出来ないとの事。

早速、電源を投入、起動の最終段階位に英語の何やらウィルスソフトらしき画面が表示、勝手にスキャンを開始、その後やはり操作不能。

使用状況を聞くと今までにウィルスソフトはインストールせずにご利用との事で、やや驚いてしまいましたが、

ウィルス感染の可能性が大なのでHDDを取り外し、別のノートPCより接続してウィルススキャンを実施。

予想外のファイル数で約40万ファイル越えによりスキャン時間に3時間を要すも結果は何と0、そんなバカな、、、.

時間切れにより使用機のお預かりとなりましたが、その後、使用機をセーフモードで立ち上げ

システムの復元を実施した結果、3日前の状況に復帰成功。

その後、ウィルスソフトを使用機にインストールして完全スキャンを実行した結果、2匹のウィルスを発見

駆除、一件落着となり無事、納品となりました

 

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3月13日亀戸k様

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今回は、プリンター動作不良のお持ち込み依頼でした。

メーカーはエプソン、紙詰まりがいつもと違うという事で診断してみると

用紙の通過する隙間に何と画鋲が挟まっていました。

外側から5cm位のところに見つけたのですがドライバーでは届いても引き出せないので

先が円弧になっている道具を使って慎重に取ろうとするのですが上下の隙間に邪魔をされて

うまく取り出せません。

それでも10分ぐらいかけて何とか取り出しに成功。

この後、テスト印刷を実行すると今度は印刷が出来ません。

インクが出ていないようなのでヘッドクリーニングを数回くりかえすも

インクが出てこないので(ヘッド部分が完全に乾燥してる可能性)、あきらめて、インクカートリッジの交換という事になりました。

 

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3月6日 H宗教法人様

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本日はHP更新のレッスンのご依頼です。

ホームページビルダーを使用されていて、FTPソフトの使い方等を

ご指導させていただきました。

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