西新井 W様

今回のご依頼は、ウィルスソフトのインストールでした。

ノートPCを3台ご使用で、ウィルスバスターの3台対応の3年盤でした。

各PCに以前のウィルス対応のソフトがインストールされていないかの確認をして、

新規インストール、ユーザー登録を済ませて、クイックスキャンをして無事完了でした。

墨田区 文化 N様

また、N様より訪問のご依頼をいただきました。

去年、wrodを使って、はがきを編集をした際に、文字の画像を挿入して背景を透明にする事が出来たけど。

今回は、そのやり方ができなくなってしまったので指導して欲しいという内容でした。

パソコンのサポートメニューとしてパソコンのレクチャーを載せてますが、

内容としてはソフトの使用方法として、基本操作が主なので今回のご依頼は少し、専門的でしたので

少し時間を頂いて解決にたどりつきました。

実際にご自身で操作をされて、編集が出来上がった時の、お客様の満足のいった笑顔に

こちらもうれしかったです。

 

文花 N様

今回のご依頼は、ユーチューブの動画をCD,DVD等に保存をしたいという内容で訪問しました。

先ず、Win 95の時代より出回ってる無料ソフト”Real Player”をダウンロード、インストール。

これでユーチューブの動画がダウンロード出きるので、後はCDへの書き込み方法を

指導して完了となりました。

 

大島 T社様

今回のご依頼は、Win10のノートパソコンのWinログインパスワードを紛失したため

解除してほしいという内容でした。

初日、以前に使用したツールを実施した結果2つの方法で失敗。

翌日に、最新のツールを持参して実施、1回目で成功、一件落着となりました。

亀戸 s様

今日はノートPCの持込です。

ワイファイルーターを使用してネット接続をされているのですが2、3日前から、動きが重たくなかなか表示が

されないという症状です。

回線スピードサイトで計測の結果、1メガ以下のスピードしか出てないのが判明。

ルーターの交換という結果になりました。

最近は、家電等充電式の製品が多ですが、フル充電できる期間はせいぜい2年です。

エコの事を考えると使い捨てという事になり、不経済です。

東雲 k様宅

今回は、以前ご依頼いただきましたお客様からのご紹介をいただきました。

NEC製のノートPCで購入時はWin8.1でしたが今年Win10にアップグレードさせています。

ところが、その後キーボードの限られたキーの入力が出来ず困っているというご依頼でした。

調査の結果、キーボードのドライバーが最新のものでないことが分かり更新を実施。

それでも改善しなかったのですが、この機種のタッチパッドの詳細設定を変更したところ

解決に至り、一件落着となりました。

 

7月5日 北品川 O様宅

ご使用中のノートPCとプリンターの無線接続が出来なくなったので来てほしいという

ご要望でした。

無線LANの親機を最新の物に交換して、無線接続の再設定をして完了でした。

3月15日 亀戸 M様宅

最新の東芝製のウルトラブックをご購入。

無線LAN接続設定、メール設定、プリンターの設定、更にテレビを視聴したというご要望で

ワンセグ対応のテレビチューナーを追加して作業終了しました。

新製品の設定は、故障の場合と違い作業がスムーズにすすみます。

2月12日 木場 M様

今回、初めてご依頼いただきました。

内容は、使用中のパソコンをWindoes10にアップデートされてから

あまり使用してなかったらしいのですが、インターネットには繋がるけど

メールの送受信が出来なくなってしまったとの事。

使用ソフトはOutlook2013で設定を確認すると契約情報と

照らしあわせてみても問題は無いのですが、送信エラーになります。

新規契約から10年以上がたっているという事なので、契約プロバイダーに問い合わせると

メールサーバーの設定内容が変更されてましたがこれは原因ではありませんでした。

結局、outolookの以前から使用していた保存先フォルダが壊れていて不調な事が原因だとわかりました。

新たにメール設定をして、無事一件落着となりました。

 

2月9日 平野S社

今回ご依頼いただきました、案件は、ファイル共有されていた

NASに急にアクセス出来なくなってしまったという内容です。

お預かりして診断の結果、ハード面の損傷の可能性大なので

パートナー契約しているデーターOKに診断を依頼、

結果は、読み取りヘッドの損傷という内容でした。

オフィスの共有サーバーとして、中小の企業様で多く使用されいるNAS,

ですが、パソコン内のハードディスクと同様、経年劣化します。

5年位を目安に新旧の入れ替えが望ましいです。